Varmt välkommen, Caroline Lind!

Tack så mycket.

Hur ser din relation till mål ut?

Jag är en måldriven person. Utan mål vet man inte riktigt vad man ska göra. Jag ser mål som en kompass, en riktning i livet, både privat och i karriären.

Spännande! Berätta lite om dig själv och om Sandqvist.

Sandqvist grundades för 20 år sedan av tre barndomsvänner, Anton, Dan och W. Plastian. Det började som ett hobbyprojekt när de insåg att det inte fanns snygga väskor för män på marknaden. Så från början har vi fokuserat på minimalistisk design, funktion och hållbarhet. Idag säljer vi globalt och har både egna butiker och onlineförsäljning.

Och vem är du, Caroline?

Jag är född och uppvuxen i Nyköping, och jag utbildade mig till civilekonom och har alltid jobbat inom retail. Jag började min karriär på Åhléns i Stockholm och senare arbetade jag på Craft Sportswear i Borås. 2015 blev jag VD på Sandqvist.

Hur landar man ett VD-jobb?

Det var tack vare bra chefer på Åhléns som lyfte mig och gav mig möjligheter att utvecklas. En av mina tidigare chefer föreslog att jag skulle söka ett VD-jobb, vilket satte igång en tanke hos mig. Några år senare såg jag en annons om att Sandqvist sökte en VD, och jag sökte och fick jobbet.

Vilka roller hade du innan du blev VD på Sandqvist?

Jag började som inköpsassistent på Åhléns och blev sedan inköpsekonom. Senare har jag jobbat som business controller och CFO, och på Craft Sportswear arbetade jag med sortimentsansvar.

Var det ett mål för dig att bli VD?

Nej, det var inget direkt mål från början. Men när min chef föreslog det började tanken växa. Jag gillar att utvecklas och leda, så det blev ett naturligt steg.

Har du några viktiga mål just nu, både privat och professionellt?

Ja, jag har mål både privat och för Sandqvist. Privat handlar det om att må bra genom träning, eftersom jag presterar bättre när jag mår bra. På jobbet fokuserar vi på att fortsätta växa, vara lönsamma och hållbara.

Ni har infört en fyra dagars arbetsvecka på Sandqvist. Hur kom det till?

Jag införde det efter att ha blivit inspirerad av boken The 4-Hour Workweek. Boken fick mig att fundera på hur man kan arbeta smartare och frigöra tid. Efter pandemin började jag jobba med att införa en fyra dagars arbetsvecka, och med stöd från styrelsen fick vi till det.

Har du märkt någon skillnad sedan ni införde fyra dagars arbetsvecka?

Engagemanget och motivationen i teamet har ökat markant, vilket vi mäter. Vi har ännu inte sett några större förändringar i de finansiella resultaten, men vi har lärt oss att jobba smartare.

Vilka dagar jobbar ni och hur ser er arbetsvecka ut på Sandqvist?

De som väljer att arbeta fyra dagar kan vara lediga antingen på måndagar eller fredagar. Vi har sagt att alla ska jobba tillsammans tisdag, onsdag och torsdag för planering. Det finns även möjlighet att jobba kortare arbetsdagar om det passar bättre.

Hur sätter ni mål på Sandqvist?

Vi börjar med att sätta strategiska mål på ledningsnivå, som sedan bryts ner till konkreta mål på team- och individnivå. Alla involveras i processen, vilket gör att teamen tar ansvar för sina egna mål.

Hur många prioriteringar har ni just nu? Och hur fungerar uppföljningen?

Vi har fem prioriteringar som vi arbetar med. Det kan vara en utmaning att få alla att jobba mot samma mål och att säkerställa att alla aktiviteter bidrar till det övergripande målet. Det är viktigt att kontinuerligt följa upp målen.

Vilken tidsram arbetar ni med på Sandqvist, års- eller kvartalsmål?

Vi sätter årsmål, men eftersom vi lever i en så föränderlig värld, händer det alltid saker under resans gång. Därför stämmer vi av kvartalsvis för att kunna justera om det behövs. Så ja, vi har årsmål med kvartalsavstämningar.

Och med tanke på det finansiella läget, som lågkonjunkturen, vet jag inte exakt hur era resultat har sett ut. Men hur samlar man teamet och motiverar alla när det uppstår motgångar? Hur hanterar man en situation där man inte når målet, och hur återfår man energin för att fortsätta mot det övergripande målet?

Det är alltid utmanande, men jag tror att nyckeln ligger i att ha ett mindset där man inte ser det som ett misslyckande. Istället bör man reflektera över vad som gick bra, vad man kan lära sig och hur man kan göra bättre nästa gång. På så sätt kan man alltid ta med sig något positivt och undvika känslan av misslyckande. Med andra ord, det är viktigt att se det som en lärdom snarare än ett misslyckande. Dessutom tycker jag att det är okej att inte alltid nå sina mål, så länge man lär sig något av det.

Jag håller med, och det känns som om det har skett ett skifte i hur ledarskap hanteras idag. När jag började arbeta 2011 var det ofta en mer traditionell syn, där man absolut inte fick misslyckas. Däremot hör jag nu oftare det du säger, vilket är väldigt intressant. Det känns som ett stort skifte har skett de senaste tio åren. Har du själv arbetat i en organisation där det är väldigt strikt att nå sina mål, och där det finns konsekvenser om man inte gör det?

Nej, egentligen inte. Visst, det finns alltid konsekvenser, men inte på ett negativt sätt. Det handlar snarare om att man måste justera längs vägen. Jag har arbetat i organisationer där ägarna har en långsiktig horisont, vilket har påverkat kulturen. Även om jag har varit i ett börsnoterat bolag tidigare, har fokus alltid varit på långsiktighet snarare än att bara fokusera på kortsiktiga kvartalsresultat. Det handlar om att förstå att man ofta överskattar vad man kan göra på kort sikt, men underskattar vad som är möjligt på lång sikt.

Det är ett väldigt bra poäng. När jag implementerar OKR i olika organisationer, märker jag ibland att styrelser och ägare har olika synsätt. Medan vissa vill att man ska nå 100 % av sina mål, bygger OKR på att fira när man når omkring 70 %, eftersom det visar att målen var tillräckligt utmanande. Detta kan ibland skapa en konflikt. Samtidigt ser jag ofta en skillnad mellan de som arbetar med transformation, som handlar om vart företaget ska vara om 5–7 år, och de som arbetar med ”business as usual”, alltså dagliga uppgifter som att ta hand om kunder. Hur tycker du att dessa två olika målstyrningssätt kan samexistera?

Jag tror att det handlar om att ha en tydlig uppdelning mellan långsiktiga och kortsiktiga mål. Till exempel, om vi pratar om att ta oss in på en ny marknad, så måste vi samtidigt se till att vi fortsätter serva våra befintliga kunder. Det är avgörande att alla förstår hur de kan bidra till både den dagliga verksamheten och framtida utvecklingen. Så ja, de måste definitivt samexistera, men man behöver prata om dem i termer av kort- och långsiktighet.

Det låter klokt. Men om vi går tillbaka till företagsmål, hur får man ner dessa på team- och individnivå?

Så här gör vi: vi börjar med ledningsgruppen, där vi definierar prioriteringar. Därefter utser vi en ansvarig person för varje mål, och de i sin tur bryter ner det för sina team. Ledarna följer sedan upp det på individnivå. Men det som är viktigt är att involvera alla i processen. Om målen bara trycks ner uppifrån, känner man sig inte lika engagerad. Därför tror jag att det är viktigt att ge teamen och medarbetarna en chans att själva vara med och sätta målen. Det skapar energi och motivation.

Absolut. Men tycker du att vissa avdelningar är bättre på att sätta sina egna mål än andra, eller ska processen vara densamma för alla team?

Det är sant att olika avdelningar har olika förutsättningar. Säljteamet, till exempel, har ofta tydliga KPI:er arbeta mot, medan mer kreativa avdelningar kanske har svårare att sätta konkreta mål. Men jag tror att man alltid kan hitta en gemensam nämnare när det gäller resultat och nyckeltal som man vill följa upp.

Ja, säljteamets resultat är ju en del av budgetprocessen, vilket kanske inte riktigt hör till målstyrningsprocessen på samma sätt. Men det andra kan vara mer förhandlingsbart.

Precis, och till exempel ekonomiavdelningar, som ofta arbetar med repetitiva uppgifter, behöver också förstå hur deras arbete bidrar till det övergripande målet. Om de stänger ett bokslut i tid får vi bättre underlag för uppföljning. Alla avdelningar kan bidra till helheten, även om deras uppgifter ser likadana ut varje månad.

Ja, och även en ekonomiavdelning kan påverka kundupplevelsen. Hur fakturor skickas ut, hur betalningsprocessen ser ut—det är också en del av kundupplevelsen. Alla avdelningar kan tänka mer framåtblickande och fundera på hur de kan automatisera processer och skapa tid för annat. Har du några framgångssagor att dela, där ni har nått ett mål och firat på något sätt?

Ja, vi har faktiskt haft många framgångar under de nio år jag har varit på företaget. Men om jag ska nämna något specifikt, skulle det vara införandet av fyradagarsveckan. Det är något vi är väldigt stolta över som team, eftersom det visar att vi kan arbeta på ett annat sätt och fortfarande lyckas.

Hur firar ni dessa små segrar i företaget?

Det viktigaste är att prata om dem och lyfta dem. Det behöver inte alltid vara något stort. Till exempel, när vi får en ny kund eller implementerar en ny automatisering, kan vi lyfta det och fira det tillsammans, även om det bara handlar om att nämna det under ett möte.

Intressant. Du nämnde tidigare att du sätter mål både i ditt arbetsliv och privatliv. Hur sätter du mål när det gäller din hälsa och träning?

Hälsa och träning är väldigt viktiga för mig. Jag sätter genomförandemål, som hur många träningspass jag vill genomföra varje vecka, och även prestationsmål, som att klara ett visst antal chins eller bli starkare. Under sommaren satte jag upp ett mål att göra en ”run streak” för att få in mer rörelse i vardagen, och det höll mig motiverad.

Hur håller du motivationen uppe?

Jag tror att det handlar om kontinuitet. Det är inte alltid roligt att träna, men jag visualiserar hur bra jag mår efteråt, och det hjälper mig att hålla igång även när det känns jobbigt.

Har du några tips för andra som kämpar med kontinuitet och motivation?

Ja, börja smått. Sätt inte för höga mål från början. Om du vill komma igång med träning, kan du till exempel börja med 15 minuter istället för att försöka springa en mil varje dag. Börja smått och bygg upp vanor gradvis. Visualisering hjälper också—tänk på hur bra du kommer att må efteråt.

Har du något sista tips kring mål att dela med läsarna?

Ja, tänk långsiktigt och underskatta inte vad du kan åstadkomma över tid. Fira också de små framgångarna längs vägen, de skapar energi och motivation.